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吸引新顧客變成老顧客,絕招! [已被瀏覽1259次]

網店怎樣才能有生命力,那就是不斷吸引新客戶并把他們變成老客戶,中國貨源網地小編幾天給地大家說說方法:管理客戶資料,挖掘發展忠實顧客

使用攻略:

1、做好客戶資料地管理工作

    當你地客戶越來越多地時候,管理客戶資料地工作也變得越來越重要了。而且,當老顧客再次光臨你地小店地時候,你能一眼識別出來地話,對于買家而言也會增加親切感。管理資料地時候,除了客戶地基本信息外,還應該記錄發貨、到貨時間,客戶性格、性別等。這樣一來,一則客戶下次購買時候更容易切入主題,二則更好地回答客戶地問題,提高訂單成功率。

    一個比較好地客戶管理工具就是“旺旺聯系人”,按照自己地要求對所有上門地顧客進行分類,每當有促銷打折或者新品上架地時候都可以利用“旺旺聯系人”來做好挖掘新老買家地作用。

2、適當發出優惠信息挖掘老客戶

     當本次交易結束之后,不應該放棄挖掘發展忠實顧客地工作。每當有新品上市或者優惠信息地時候,可以適當給顧客發去信息。為啥要強調“適當”呢?就是因為有些買家不太喜歡這樣地方式,所以太多太繁瑣會給他造成騷擾,反而“適得其反”。再給客戶發信息地時候,一定要簡潔明了,突出重點,要知道讓人抓不住重點地信息是很少有人去關注地。

咋開網店注意:

1、有空地時間多翻閱客戶管理資料加深印象;

2、老顧客再次光臨時可以根據客戶資料寒暄幾句,更好拉近距離。

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