貨源網址大全
當前位置:貨源網 > 開網店經驗
假如您被投訴侵權了咋辦 [已被瀏覽4261次]

  店主您好,您知道假如您被投訴侵權了咋辦嗎?淘寶網近期加大了對侵權案件地整治力度,很多賣家被推上了風口浪尖。但是,很多賣家又覺 得很委屈,因為自己并未侵權。我們在此為你介紹下被投訴侵權了該怎樣申訴維權。
    1、尋找被投訴地理由以及申訴地途徑
    發現被投訴之后, 請在三個工作日內到“賣家中心”—“舉報管理”
    http://support.taobao.com/myservice/report/reportProductReceivedList.htm進行申訴,按照提示提交申訴資 料。賣家提交資料之后,投訴方會馬上看到。假如投訴方收到資料后覺得申訴成功,會撤銷投訴;假如覺得投訴無誤, 則會申請淘寶網小二介入。
 
    2、提供申訴資料,進行申訴
 
    FAQ
 
    1、線上申訴為啥不能上傳多個附件呢?
    可以將多個文件壓縮成zip.rar格式地文件進行上傳,但是大小只能在2M以內。
    2、為啥上傳了專利證書還是不能申訴成立呢?
    專利權人假如不是店主,還需要補充提供專利權人給地直接或間接地書面授權。
    3、為啥提供了進貨憑證卻仍然申訴不成立呢?
    請檢查:a.進貨憑證是否正規
    b. 進貨憑證地信息是否與被處罰地商品信息一致
    c.該憑證上地供應商與權利人地關系是否明確
    4、為啥上傳同樣地憑證,上次信息保留了,這次卻被處罰了呢?
    信息保留是由于投訴方未及時響應您地申訴或者主動放棄了上次地投訴,這樣俺們地系統會將投訴標記為信息保留 ,但這并不意味著您上次申訴是有效地,也不意味著您一定不存在侵權行為。
    5、不是講賣家有三個工作日地申訴時間么?為啥當天就給俺處罰了呢?
    您地商品被淘寶網小二暫定為侵權并刪除之后會有三個工作日地時間供您發起申訴,您可以充分利用此段時間來準 備申訴資料然后上傳。假如您已經點擊了“俺要申訴”并上傳了申訴資料,投訴方與淘寶網小二就會在第一時間響應地 。
    6、假如投訴方已經同意撤銷,但是已經點了申請小二介入,又該咋樣撤銷呢?
    投訴方可以使用撤銷函模板,通過投訴方在平臺上地注冊郵箱發送撤銷函掃描件或者數碼拍攝件到     [email protected]。淘寶網小二會核對撤銷函格式以及投訴郵箱是否正確,假如無誤,相關處罰就會撤銷。
    7、假如線上申訴失敗了或者錯過了線上申訴,又該咋辦呢?
    您可以發送相關憑證到郵箱:[email protected]
    8、線下申訴需要注意啥呢? 處理范圍是啥呢?
    請您提供會員ID與不侵權地證據,反通知需要打印后提供掃描件或者數碼拍攝件。假如收到您地申訴,郵箱會有自 動答復,請不要重復發送,以免影響處理進度哦。侵權申訴郵箱地處理范圍包括:不當使用他人權利,出售假冒商品, 盜版,以及商品屏蔽地申訴。舉報等都不屬于處理范圍之內。
    9、分銷產品為啥被處罰了呢?
    根據淘寶網規則,對于分銷產品出現侵權地情況,由于分銷商品來源于供應商所以不會處罰分銷商,但是又由于商 品本身是侵權地,所以淘寶網會刪除侵權產品。假如出現了扣分地情況,請核實自己是否在解除分銷關系后對分銷產品 進行了及時地刪除,光下架是不行地。
    10、怎樣做才能不侵權呢?
   (1)明確店鋪商品地進貨來源是否正規?只有正規地進貨途徑才能避免假貨地出現。
   (2)店鋪地照片.文字描述是不是自己地原創呢?網上與畫冊地圖片都是有自己地版權所有人地哦,請不要隨意下 載。
   (3)店鋪中地圖片以及店招中是否有突出使用他人商標。
   (4)自己出售地商品是否有專利或者專利授權呢?
   (5) 是否對商品地信息進行了如實描述,“權利人商標+風格,款式”之類地描述都是侵權地。
      最后,遇到投訴,假如沒有侵權就請積極申訴吧,請相信淘寶網小二會公正積極地處理地!假如您被投訴侵權了咋辦文章出自淘寶網店貨源發布www.bailae.tw


·查看更多的網店經驗

·返回中國貨源網首頁

開網店經驗》| 關于本站 | 廣告聯系 | 貨源發布 | 使用幫助 | 免責聲明
歡迎各類網店貨源網,網店代銷網,網店貨源代理等站點,加盟本站 客服QQ:1415337203
Copyright All-貨源網-www.bailae.tw
黑龙江快乐十分钟开奖结果