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怎樣將自己的網店管理好? [已被瀏覽1202次]

都講創業容易守業難,這條真理對開網店同樣適用。網店開起來后,怎樣將網店管理好是很多店主地頭痛之事。  

    現在創業地人越來越多,而大部分人地創業就是開個屬于自己地店鋪,既有服裝店,飾品店,家居店也有飯店,小超市等等,涉及各行各業。一個店鋪開起來以后,店鋪營業情況地好壞與店鋪店長地經營管理密不可分了。特別是現在上班一族,假如要開個店鋪,就必須請一個店長來全權管理店鋪。因為店長是店鋪地最高管理者,他地工作就像交響樂地總指揮,既要按照樂譜正確指揮各部分,又要協調全體成員地演奏。

    店主把店鋪委托給店長管理,就是把整個店鋪、店員、商品、顧客等重要財產交給店長經營。因此怎樣選擇一個合適地店長,就顯地非常重要地。這里簡單講一下店長必須具備地能力:

    1、執行各項政策與指標 簡單地講就是各種規章制度地宣布、解釋與執行;店鋪銷售目標、計劃地制定等。

    2、負責店鋪地日常經營管理

    3、店員管理

    4、財務管理

    5、商品管理

    6、信息管理 競爭店鋪,顧客反饋,新產品等信息地收集整理

    7、顧客關系管理

    8、異常情況處理 顧客投訴、異議,停電、火災、盜竊等各種意外事件地處理

    以上八條都是店鋪正常經營中會遇到地,也是店長地主要工作職責,所以必須具備這些能力與相應地素質。在挑選店長或者培養店長過程中,這幾條涉及地內容必須一一落實。

    在比賽中表現最出色地運動員我們稱為金牌運動員,而在店鋪經營管理中表現特別優秀地店長我們稱之為“王牌店長”。為啥稱為王牌店長而不叫金牌店長呢。

    因為“王牌店長”地“王”字有三橫一豎,上一橫代表老板,負責領導、監控;中間一橫為店長,負責日常經營管理;下一橫是店員,負責具體地執行;中間一豎是溝通與聯系。

    假如“王”字少上面一橫變成“土”,老板不作戰略決策,沉迷于日常業務地處理,必不能在市場競爭中把握正確地方向,叫做“土”管理。

    假如“王”字少中間一橫變成“工”,就是變成手工作坊、就像老板自己當店長地情況,老板直接管理店員,店長形同虛設或者干脆沒有。

    假如“王”字少下面一橫變成“干”,干部努力,群眾消極,是店長沒有激勵好員工配合工作地結果。

    假如“王”字少中間一豎變成“三”,沒有溝通,沒有聯系,缺乏默契,叫“三”個與尚沒水喝!

    因此,除了做好店鋪地日常經營管理工作之外,還要協助老板做好計劃預算與監控工作,安排與指導店員具體落實執行日常營業工作,在老板與員工之間做好溝通與聯系工作,起到承上啟下地作用,才能成為一個“王牌店長”。在店鋪地經營管理中發揮店長地真正作用

本文主題:怎樣將自己的網店管理好


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