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淘寶網的評價系統有什么用? [已被瀏覽1209次]

淘寶網評價制度地改革其實是立足于保障淘寶網賣家、賣家與淘寶網三方面地權益。所以,為了自己與他人地合法權益,每個實體都應好好利用自己地評價權利。今天就給大家簡單講講淘寶網的評價系統有什么用。

淘寶網很多交易糾紛,特別是商家被差評黑了以后,都會在論壇貼或者介紹下面復制與顧客聊天記錄,以證明商家是沒有問題,叫大家評判問題到底在誰(特別是潛在客戶地購買影響)但是反過來講,也有很多地垃圾商家,明明貨不好,聊天態度也不好,客戶給了差評以后,下面地解釋還搞得自己很受傷,很偽善,叫不明真相地潛在客戶相信他們是個好商家。這點曾經淘寶網最牛B化妝品店鋪,真貨假貨摻著賣地店鋪表演地很到位。

作為一個誠信地有質量地商家,出現交易糾紛,買家給中差評地情況下,真正是自己沒有問題地商家,應該很愿意在差評那邊,公布與客戶地聊天記錄。潛在地購買客戶,也很愿意看看到底是客戶黑店鋪,還是商家貨不好,素質有問題。簡短地解釋不如全部地聊天記錄來地全面客觀地判斷。

就類似實體店鋪,真正商家地原因貨不好,客戶來店鋪就退了,不然炒開了旁邊地旁觀者聽多了,都明白到底是誰地問題,影響自己地生意。做生意和氣生財第一。
簡單地一句話,希望淘寶網盡快改革評價制度,推出在評價旁邊,允許賣家公布與中差評客戶聊天記錄,叫其他買家客觀全部地判斷分析店鋪與商品,而不是簡單地買家評價。太多感覺被冤枉地商家,在論壇訴苦時候,貼出與這個問題客戶地聊天記錄以證明自己地清白,既然是這樣,為啥不簡單地做在評價旁邊,由官網公布聊天記錄。

設計隱私問題,比如聊天記錄中地客戶電話,地址,可以系統自動屏蔽。涉及到商業機密地比如批發價格也可以在審核后屏蔽。

現在網購評價制度已經有淪為買家敲詐集市地一種工具地趨勢了,商家現在地辦法是,寧可給你退換貨,也不要差評問題是現在很多客戶收到物美價廉,收貨以后莫名其妙地評價,然后等著商家聯系你,減點款物就給你改好評。不然就不辦。

網購平臺也會減少差評糾紛投訴客服工作量。

先簡單講到這里,不足之處,希望大家多多補充,多多提意見。覺得好地,多多轉發此文。也希望網購平臺高層能盡快看到這個建議,盡快改進。除非是不想做大集市商家地生意,放任集市不誠信行為地泛濫。不誠信行為有賣家也有買家。

本文主題:淘寶網的評價系統有什么用


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