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淘寶開店遇到差評與中評的解決辦法 [已被瀏覽1348次]

    今天跟大家分享的是一些關于淘寶開店遇到差評與中評的解決辦法。最近發現了一個故事。這里給大家講講,中小賣家最怕啥?一就是中差評啦。最近,一家認真經營服裝網店的店長,就被粗心的買家給傷著了。具體經過,給大家講講哈:

    他她_tt 是一家經營女裝的兩鉆店鋪。收到一個中評,特別難受,想必認真做淘寶的賣家誰都不想收到中差評,每天對著電腦12小時16小時甚至更長,有時候晚上睡覺眼睛都是紅的,真的比做啥工作都還辛苦,常有朋友講淘寶賣家好爽,好舒服,自由沒壓力,其實呢,心酸自己咽下去。真心對待每個顧客,反而收到中差評,誰都挺難受的,特別是這雙自己一分錢沒賺。

    因為才開始網絡,價格訂的低,特別這個貨當時郵費設置錯了,才設置5元,后來想買家就這樣付款了,算了,不虧就可以了,就跟她發了,可是卻收到中評,最好搞笑的是這個中評第一感覺就應該是質量出問題了,可是顧客給俺們的評語確是很喜歡,很好,其實當時真有總哭笑不得,假如真是質量問題,顧客給啥俺都愿意認,因為俺相信顧客買東西一定是善意的,出了問題,絕對沒有不能解決的!

接下來幾天,他她_tt都沒啥心思做網絡的事了,都在想咋解決這個,當時忽然覺得想這事好浪費時間,還不如多去推銷產品,實在不行差評就差評吧,又覺得,不會啊,評語明明寫的很喜歡。第5天第6天第7天繼續留言,顧客還是一句話都不回....實在堅持不住了。才給客戶打了電話。最后客戶接了,客戶講俺打的5分啊,是很喜歡啊。后來賣家跟她解釋了下,淘寶規則,顧客突然對他講對不起,講她不懂這些,還跟他道歉,后來顧客答應,她上班就來改評價,改好后還旺旺跟他講抱歉。就這樣小黃花,就被修改成了小紅花。真的是虛驚一場啊。

小編評論:

    那作為買家,您是去看他們的好評呢?還是先看他們的差評呢?其實一個賣家好評可能有一大累的,而差評與中評也就這幾個,但是俺們的買家就是盯到你 的這些差評與中評。他們是沒有時間與精力去看你的好評的.

    那作為賣家的俺們一旦的到差評與中評以后,俺們應該咋辦呢。俺們一定要去爭取拆消這個評價,假如實在拆不了的話,你別害怕,俺們還有最后一個解釋的機會哦。不知大家仔細看過俺們的評價管理里面有個解釋的按鈕沒有?那里面俺們能很好的解釋 這個評價是咋來的,也能讓買家來知道你的為人。最重要的還是擺正好心態,只要俺們做到了該做的,問心無愧了。缺了一口的喬布斯的蘋果,也是永遠的經典呢。

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