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新手賣家寶典:應對買家各種提問 [已被瀏覽1250次]

呵呵,大家好啊,又來分享心得了,我覺得有些新手賣家,對于買家的某些問題可能“不知所措”,針對這一問題,小編編寫出常見的買家提問“寶典”,寶典在手,無論碰到何種困難,中國貨源網覺得掌柜們都能迎刃而解。

問: 為啥客服不回復俺?

答:由于聚劃算期間,咨詢量比較大,每個客服可能同時超過幾十到上百個顧客咨詢,俺們客服旺旺隨時爆掉,可能會回復緩慢,敬請諒解!強烈建議親們自助購物!
 

問:鞋子為啥這么便宜,質量咋樣,和以前的是一樣的么?

答:此次活動完全是虧本賺人氣的,回饋廣大新老顧客朋友的。俺們每一批貨都是同一廠家同一貨源的貨,質量俺們都是嚴格把關的,正品保障,和以前正價商品一模一樣的,所以親們完全不必擔心鞋子質量問題哦!

問:怎樣購買?聚劃算團購價顯示是59元,為啥俺拍下是元139呢?

答:親,只有通過聚劃算的統一入口http://ju.taobao.com點擊“參團”購買,才能以59元包郵的優惠價格購買到此寶貝哦!

問:鞋子尺碼標準么,俺該穿多大的呢?

答:此款鞋子為一般休閑鞋的標準尺碼,平時穿多大就拍多大。但是由于個別親們腳型偏瘦或偏寬的就需視情況而定了,俺們只能根據親們提供的信息建議尺碼,關鍵決定權還在親的手中。尺碼問題不作為日后退換貨的理由哦!

問: 能再優惠些么,有小禮物送么?

答:親,寶貝參加聚劃算活動完全是虧本賺人氣的,原價139元,現價59元包郵已經是超值了,所以沒有小禮物哦,請親們也別議價哦,趕緊購買,買到就是賺到!
 

問:商品都是實物拍攝么?有色差么?

答:俺們保證俺們所有的寶貝都是實物拍攝,俺們已經盡量避免色差,顏色已經非常接近實物圖了,但是拍攝時由于燈光的原因,以及網購每臺電腦的顯示器亮程度不同導致顏色理解會有所不同,可能會存在少許色差。色差不作為之后退換貨的依據哦!

問:商品是否有貨?

答:您好,能拍下就有貨的哦,不能拍的就表示已經拍完了,請在拍下寶貝后30分鐘內付款,否則淘寶系統自動視為放棄團購機會,訂單會自動關閉。

問:包郵是全國都包么?

答:除新疆、西藏、黑龍江外其他地方都包哦,新疆、西藏、黑龍江的請自覺聯系客服補充郵費差價,補郵費鏈接http://item.tmall.com/item.htm?id=**********沒有補充郵費的賣家有權不發貨哦!

問:拍下后能更改尺碼、顏色、收貨地址么?

答:請親們在購買前仔細參考寶貝描述,拍下一率按照所拍的尺碼、顏色、地址發貨。俺們的庫存有限,僅1000多件,所有庫存都為真實庫存,為保證每個拍下的親都能順利發貨,所以一律不接受拍后更改訂單信息和收貨地址,請親們在拍之前選好自己所要的顏色和尺碼、填好正確的收貨地址、聯系方式,以避免不必要的麻煩!

問:發啥快遞,啥時候發貨,俺啥時候能收到貨?

答:聚劃算活動是統一7天內發貨的。活動期間,發貨量比較大,但為了讓親們能早點收到貨,在活動結束后第二天開始計算,俺們盡快在2天內全部完成發貨,所以請親們能放心購買!也別催著急發貨哦!本店默認E郵寶,包郵只包本店默認快遞,不發其他快遞哦!一般情況下,發貨后3天左右可到,偏遠地區5-7天左右,具體快慢要要看快遞公司的安排。

問:俺收到貨了,不滿意,請問能退換貨么?

答:本店支持7天無理由退換貨,收到貨假如您不滿意,請在48小時內聯系俺們退換貨,產品質量問題俺們承擔運費,但是由于您個人原因如不喜歡、尺碼不合適、沒有想象中的好等造成的退換貨,需要您承擔來回郵費。請當著快遞面檢查快遞件無誤后再簽收。

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