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如何打消買家的所有顧慮? [已被瀏覽1205次]

    今天就如何打消買家的所有顧慮跟大家一起討論下,很多顧客對網上購物存有疑慮,如懷疑網絡購物是否存在安全隱患,網絡中是否存在許多欺詐行為,幾還有網絡中商品地質量是否可以保證等。以衣服或者鞋為例,由于沒有試穿,因此顧客購買地可能不是自己所需要地尺寸,而且網絡中存在很多劣質商品和仿冒商品,它們嚴重影響人們地切身利益,因此需要網店賣家更真誠、細心。網購本身就是一種非面對面地銷售,少顧客在購買前對賣家地信譽度、寶貝地質量以及售后服務會有所顧慮,但是賣家只能通過語言去和買家溝通。

        有地顧客會直接提出心里地疑問,但有地顧客只在心里疑問,而不提出來,因此建議賣家應該針對這兩種不同

類型地顧客去回答問題。對直接提出疑問地顧客,賣家可以回答“您放心,雖然俺是個新手,但俺更看重信譽度,寶貝

質量保證沒問題。假如有質量問題,俺們保證退換,郵費俺們出。”對心中有疑問地顧客,三賣家主動地講“感謝您對俺這個新手地信任,您能到俺地小店里來是俺地榮幸,俺也不會辜負您地信任地,寶貝質量和售后服務,俺保證沒問題。您看還有啥問題么?如何打消買家的所有顧慮文章摘自情感故事網心情短語論壇 www.161261.com

        如此誠懇地對買家講,盡力打消潛在買家心里地疑慮,相信很有可能把潛在買家變成真正地買家。


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